Snelle levering
Persoonlijke service
Gratis verzending boven €65,00
Kwalitatief hoogwaardige producten
  • Nederlands
  • Ruilen & retourneren

    BESTELLING RUILEN OF RETOURNEREN

    Is je aankoop niet helemaal wat je ervan had verwacht? Of is de maat van het artikel niet juist? Dan kun je deze gemakkelijk en snel ruilen of retourneren. Geen probleem! Wij willen graag dat je tevreden bent met je aankoop.

    WAT KUN JE VAN ONS VERWACHTEN?

    • 14 dagen bedenktijd op al onze producten.
    • Een retourreden opgeven is niet verplicht, maar wordt wel erg gewaardeerd. Het helpt ons wel bij het verbeteren en optimaliseren van onze service richting jou.
    • Het is mogelijk om het product te ruilen voor een vervangend exemplaar.
    • Bij ruilen: je nieuwe product heb je vaak binnen enkele werkdagen al in huis.
    • Bij retourneren: het bedrag wordt binnen 10 werkdagen na ontvangst op je rekening terug gestort.
    • Ruilen of retourneren is gratis.
    • Ontvangstbevestiging van je retourzending per mail.

    BESTELLING RUILEN

    Je kunt er voor kiezen om je bestelling te ruilen voor een vervangend exemplaar van het product.

    Wanneer je de bestelling opstuurt naar Horse Originals in Tilburg, vergeet dan niet om duidelijk op het retourformulier aan te geven welk artikel je wilt ruilen voor een vervangend exemplaar. Anders kunnen wij je ruiling helaas niet in behandeling nemen. Het terugsturen van artikelen is op eigen risico en vergeet niet het afleverbewijs te bewaren tot je ruiling is verwerkt. Zodra wij de artikelen van je terug ontvangen hebben, sturen wij vervolgens op onze kosten het nieuwe artikel naar je toe. 

    BESTELLING RETOURNEREN

    Wil je niet ruilen maar graag je geld terug ontvangen, dan kun je de bestelling retour sturen naar Horse Originals in Heesch. Retourneer je de hele bestelling dan ontvang je het hele aankoopbedrag retour. Retourneer je slechts een aantal artikelen van je bestelling dan ontvang je alleen het bedrag van die artikelen retour. Het retour zenden van artikelen is op eigen risico en vergeet niet je afleverbewijs te bewaren tot je retour is verwerkt.

    Wanneer je de retourzending opstuurt naar Horse Originals in Tilburg, vergeet dan niet om het retourformulier volledig in te vullen en mee te sturen. Wanneer wij je retourzending hebben ontvangen zullen wij deze direct verwerken en ontvang je binnen 10 werkdagen het bedrag van je retourzending terug op de rekening waarmee je de bestelling ook betaald hebt.

    VERKEERD ARTIKEL ONTVANGEN?

    Controleer altijd eerst of je het juiste artikel hebt ontvangen en of het niet tijdens het transport beschadigd is. Mocht je per ongeluk een verkeerd of beschadigd artikel hebben ontvangen, dan kunt je het binnen 14 dagen retour sturen.  Voordat je het artikel retour stuurt, vergeet dan niet om het retourformulier volledig in te vullen en mee te sturen.

    RETOURADRES

    Horse Originals
    tav Retouren
    Plantsoen 48

    5384EV Heesch

    Nederland

    Belangrijk bij retourneren, ruilen en verkeerd/beschadigd ontvangen artikel:

    • Stuur altijd het ingevulde retourformulier mee. Zonder retourformulier kunnen wij je retourzending niet in behandeling nemen.
    • Zodra je ruiling/retournering ontvangen is, krijg je hiervan een bevestigingsmail.
    • Ruil/retourneer je omdat het product niet naar wens is of niet past? Of ruil je omdat je een verkeerd artikel hebt ontvangen? De verzendkosten zijn voor ons.
    • Er wordt je nooit zomaar een nieuw artikel toegestuurd! Wanneer je een artikel wilt ruilen, dien je dit altijd aan te geven op dit retourformulier.
    • Wil je je geld terug? Geen probleem, dan wordt het bedrag, na ontvangst van de retourzending, binnen 10 werkdagen teruggestort op je rekening.
    • Als er iets is met een artikel dat je besteld hebt, bijvoorbeeld dat het uitverkocht is, dan krijg je hierover altijd persoonlijk bericht. Als je bestelling in meerdere delen wordt geleverd, zijn de extra verzendkosten voor onze rekening. Hier hoef je dus niets extra’s voor te betalen!
    • Stuur je retourzending altijd terug naar het retouradres in Tilburg.

    Voorwaarden: De artikelen moeten ongebruikt teruggestuurd worden. Informatiekaartjes en/of labels moeten zoals afgeleverd aan het product gehecht zijn. Retourneer de artikelen indien mogelijk in de aangeleverde verpakking. Een retourzending van meerdere artikelen kan het beste zoveel mogelijk in 1 doos of zak samengevoegd worden. De retourzending dient voorzien te zijn van een volledig ingevuld retourformulier.

    Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? JaNeeMeer over cookies »